سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 8 أغسطس 2026
تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة ردود (rudud.app) بياناتك وتستخدمها وتحميها. المنصة مملوكة ومُشغَّلة من Alhramayn LLC، وهي شركة مسجَّلة في ولاية بنسلفانيا بالولايات المتحدة الأمريكية.
ردود خدمة مستقلة، وغير تابعة لشركة Meta Platforms, Inc. أو إنستغرام، ولا معتمدة منهما.
ما هي ردود
ردود أداة تتيح لأصحاب حسابات إنستغرام المهنية (Business أو Creator) إرسال ردود خاصة تلقائية على التعليقات الواردة على منشوراتهم، عبر واجهات Meta الرسمية.
البيانات التي نجمعها
١. بيانات الحساب لدينا
البريد الإلكتروني، والاسم، وكلمة المرور مُشفَّرة تشفيراً أحادي الاتجاه، وإعدادات الحساب واللغة.
٢. بيانات حساب إنستغرام المربوط
عند ربط حسابك نستلم من Meta: معرّف الحساب، واسم المستخدم، وصورة الملف الشخصي، ورمز وصول (access token). الرمز يُخزَّن مشفَّراً ولا يُعرض في أي واجهة ولا يُسجَّل في أي سجل.
٣. بيانات التفاعل
- التعليقات الواردة على منشوراتك التي تطابق قواعد الأتمتة التي أنشأتها.
- الرسائل المباشرة المتبادلة عبر المنصة.
- معرّفات المتفاعلين (Instagram-scoped IDs) وأسماء مستخدميهم.
- بيانات اختيارية يقدّمها المتفاعل طوعاً (بريد إلكتروني أو هاتف) عبر نماذج تنشئها أنت.
٤. بيانات تقنية
عنوان IP، ونوع المتصفح، وأوقات الوصول، وسجلات الأخطاء.
٥. قائمة الانتظار
البريد الإلكتروني فقط، لمن سجّل قبل الإطلاق.
لا نجمع: بيانات بطاقات الدفع (تُعالَج كاملة لدى مزوّد الدفع)، ولا محتوى محادثاتك الخاصة غير المرتبطة بأتمتة أنشأتها، ولا بيانات من حسابات غير مربوطة.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل الأتمتة التي أنشأتها: مطابقة الكلمات المفتاحية وإرسال الردود.
- عرض إحصاءات أدائك.
- الالتزام بحدود Meta ومنع تجاوزها.
- إرسال رسائل تشغيلية عن حسابك.
- تحسين الخدمة وتشخيص الأعطال.
- الامتثال للالتزامات القانونية.
لا نبيع بياناتك ولا بيانات جمهورك لأي جهة. ولا نستخدم محتوى رسائلك للإعلانات ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.
مع من نتشاركها
| الجهة | الغرض |
|---|---|
| Meta Platforms, Inc. | تشغيل الخدمة عبر واجهات إنستغرام الرسمية |
| Cloudflare, Inc. | الاستضافة وتخزين البيانات ومنع إساءة الاستخدام |
| مزوّد الدفع | معالجة الاشتراكات (لا تمرّ بيانات البطاقة عبر أنظمتنا) |
| مزوّد البريد | إرسال الرسائل التشغيلية |
| الجهات القانونية | عند وجود التزام قانوني ملزم |
متى تصلك رسالة، وكيف تتوقّف
لا تصلك رسالة تلقائية من ردود إلا بعد أن تعلّق أنت على منشور بالكلمة التي حدّدها صاحب الحساب. فالتعليق هو ما يبدأ المحادثة في كل مرة، ولا نبدأها نحن ولا نرسل شيئاً لمن لم يعلّق.
وحتى لا يصلك شيء بعدها، لا تعلّق بتلك الكلمة، أو استعمل أدوات إنستغرام نفسها: كتم الحساب أو حظره أو الإبلاغ عنه، وهي تعمل على مستوى المنصة لا على مستوى أداتنا، فلا يقدر صاحب الحساب ولا نحن على تجاوزها.
وحتى 31 أغسطس 2026 كانت هناك كلمة توقف («إيقاف» أو STOP) تُذكَر في كل رسالة، وأُزيلت في ذلك التاريخ. ونقول ذلك هنا ولا نتركه للتخمين، لأن من قرأ هذه الصفحة قبل ذلك التاريخ قرأ وعداً آخر.
ويبقى حقّك في بياناتك كما هو: تقدر أن تطلب حذف ما نحتفظ به عنك بمراسلتنا على privacy@rudud.app، وننفّذ خلال المدد المذكورة أدناه.
حذف الرسائل
عندما يحذف مستخدم رسالة على إنستغرام، تُرسل Meta إشعاراً بذلك. نحذف نسختنا من الرسالة المحذوفة خلال 24 ساعة.
كيف يعمل هذا عملياً: لا نحتفظ بنصوص الرسائل في قاعدة بياناتنا إطلاقاً. النسخة الوحيدة التي تمرّ عبر أنظمتنا هي أرشيف الأحداث الخام الذي نستقبله من Meta، ونحتفظ به لغرض واحد هو إعادة المعالجة عند فشل تقني. يُحذف هذا الأرشيف تلقائياً خلال 24 ساعة من استلامه، بمهمة دورية تعمل كل ساعة.
مدد الاحتفاظ
| نوع البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب | طوال مدة الاشتراك + 30 يوماً بعد الحذف |
| رموز وصول إنستغرام | حتى فكّ الربط، ثم تُحذف فوراً |
| جهات الاتصال والـ leads | طوال مدة الاشتراك + 30 يوماً |
| سجلات الأحداث والتحليلات | 90 يوماً |
| سجلات التدقيق | 12 شهراً (متطلب أمني) |
| قائمة الانتظار | حتى الإطلاق أو طلب الحذف |
| أرشيف الأحداث الخام | 24 ساعة، يُحذف تلقائياً كل ساعة |
| نصوص الرسائل في قاعدة البيانات | لا نحتفظ بها إطلاقاً |
| رسائل محذوفة من إنستغرام | تُحذف خلال 24 ساعة |
| سجل الانسحاب | دائم، لا يُحذف بفكّ الربط |
| حالة حاكم الحساب (عدّادات ومعرّفات تعليقات) | تُحذف مع إكمال طلب الحذف |
سجل الانسحاب يبقى بعد فكّ الربط. من طلب ألّا تصله رسائل آلية، يبقى طلبه محفوظاً حتى لو فُكّ ربط الحساب أو حُذفت بياناته. هذا حقّ من طلبه لا بيانات من ربط الحساب، ولا يملك صاحب الحساب محوه. ما نحفظه هو أقلّ ما يمنع مراسلته مجدداً، ولا شيء غيره.
حقوقك
لك الحق في: الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتصديرها بصيغة قابلة للقراءة، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك بفكّ ربط حسابك في أي وقت.
لممارسة أي منها راسلنا على privacy@rudud.app. نستجيب خلال 30 يوماً.
فكّ الربط: من إعدادات حسابك في ردود، أو من إعدادات إنستغرام ← تطبيقات ومواقع ← إزالة ردود. عند فكّ الربط يُحذف رمز الوصول فوراً، وتُحذف بقية البيانات المرتبطة خلال 30 يوماً.
أمان البيانات
- تشفير كل الاتصالات عبر TLS.
- تشفير رموز الوصول في قاعدة البيانات بمعيار AES-GCM.
- التحقق من توقيع كل طلب وارد من Meta قبل معالجته.
- تحديد صلاحيات الوصول ومراجعتها دورياً.
- سجلات تدقيق لكل عملية إدارية.
لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نلتزم بمعايير الصناعة. في حال وقوع خرق يمسّ بياناتك، نخطرك خلال 72 ساعة من علمنا به.
نقل البيانات دولياً
تُخزَّن بياناتك على بنية Cloudflare الموزَّعة عالمياً، وقد تُعالَج في دول خارج بلد إقامتك. باستخدامك الخدمة توافق على ذلك.
الأطفال
الخدمة غير موجَّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر حذفناها فوراً.
ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيل اللغة. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.
تغييرات السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. عند أي تغيير جوهري نخطرك بالبريد قبل 30 يوماً من سريانه.
التواصل
Alhramayn LLC 34 E Main St, Carnegie, PA 15106, United States privacy@rudud.app | +1 412 770 0035
سجل التعديلات
| التاريخ | ما تغيّر | لماذا |
|---|---|---|
| 9 أغسطس 2026 | توضيح أن سجل الانسحاب دائم ولا يُحذف بفكّ الربط، وإضافة سطرَي «سجل الانسحاب» و«حالة حاكم الحساب» إلى جدول المدد | توضيح لالتزام قائم لا تراجع عنه. §4.5 تجعل الانسحاب دائماً منذ البداية، وطلب الحذف يأتي من صاحب الحساب ولا يملك محو حماية طرف ثالث طلبها. النصّ كان يترك ذلك ضمنياً فصار صريحاً |