سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة ردود (rudud.app) بياناتك وتستخدمها وتحميها. المنصة مملوكة ومُشغَّلة من Alhramayn LLC، وهي شركة مسجَّلة في ولاية بنسلفانيا بالولايات المتحدة الأمريكية.

ردود خدمة مستقلة، وغير تابعة لشركة Meta Platforms, Inc. أو إنستغرام، ولا معتمدة منهما.

ما هي ردود

ردود أداة تتيح لأصحاب حسابات إنستغرام المهنية (Business أو Creator) إرسال ردود خاصة تلقائية على التعليقات الواردة على منشوراتهم، عبر واجهات Meta الرسمية.

البيانات التي نجمعها

١. بيانات الحساب لدينا

البريد الإلكتروني، والاسم، وكلمة المرور مُشفَّرة تشفيراً أحادي الاتجاه، وإعدادات الحساب واللغة.

٢. بيانات حساب إنستغرام المربوط

عند ربط حسابك نستلم من Meta: معرّف الحساب، واسم المستخدم، وصورة الملف الشخصي، ورمز وصول (access token). الرمز يُخزَّن مشفَّراً ولا يُعرض في أي واجهة ولا يُسجَّل في أي سجل.

٣. بيانات التفاعل

• التعليقات الواردة على منشوراتك التي تطابق قواعد الأتمتة التي أنشأتها.
• الرسائل المباشرة المتبادلة عبر المنصة.
• معرّفات المتفاعلين (Instagram-scoped IDs) وأسماء مستخدميهم.
• بيانات اختيارية يقدّمها المتفاعل طوعاً (بريد إلكتروني أو هاتف) عبر نماذج تنشئها أنت.

٤. بيانات تقنية

عنوان IP، ونوع المتصفح، وأوقات الوصول، وسجلات الأخطاء.

٥. قائمة الانتظار

البريد الإلكتروني فقط، لمن سجّل قبل الإطلاق.

لا نجمع: بيانات بطاقات الدفع (تُعالَج كاملة لدى مزوّد الدفع)، ولا محتوى محادثاتك الخاصة غير المرتبطة بأتمتة أنشأتها، ولا بيانات من حسابات غير مربوطة.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الأتمتة التي أنشأتها: مطابقة الكلمات المفتاحية وإرسال الردود.
• عرض إحصاءات أدائك.
• الالتزام بحدود Meta ومنع تجاوزها.
• إرسال رسائل تشغيلية عن حسابك.
• تحسين الخدمة وتشخيص الأعطال.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات جمهورك لأي جهة. ولا نستخدم محتوى رسائلك للإعلانات ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

مع من نتشاركها

آلية الانسحاب

كل رسالة تلقائية تُرسَل عبر ردود تحتوي على تعليمات واضحة للانسحاب. يستطيع أي متلقٍّ إيقاف الرسائل بالرد بكلمة «إيقاف» أو STOP داخل المحادثة نفسها. عند استلام هذه الكلمة نوقف فوراً وبشكل دائم إرسال أي رسالة تلقائية إلى ذلك المستخدم من الحساب المعني.

كما يمكن لأي شخص طلب الانسحاب أو حذف بياناته بمراسلتنا على privacy@rudud.app.

حذف الرسائل

عندما يحذف مستخدم رسالة على إنستغرام، تُرسل Meta إشعاراً بذلك. نحذف نسختنا من الرسالة المحذوفة خلال 24 ساعة.

كيف يعمل هذا عملياً: لا نحتفظ بنصوص الرسائل في قاعدة بياناتنا إطلاقاً. النسخة الوحيدة التي تمرّ عبر أنظمتنا هي أرشيف الأحداث الخام الذي نستقبله من Meta، ونحتفظ به لغرض واحد هو إعادة المعالجة عند فشل تقني. يُحذف هذا الأرشيف تلقائياً خلال 24 ساعة من استلامه، بمهمة دورية تعمل كل ساعة.

مدد الاحتفاظ

حقوقك

لك الحق في: الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتصديرها بصيغة قابلة للقراءة، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك بفكّ ربط حسابك في أي وقت.

لممارسة أي منها راسلنا على privacy@rudud.app. نستجيب خلال 30 يوماً.

فكّ الربط: من إعدادات حسابك في ردود، أو من إعدادات إنستغرام ← تطبيقات ومواقع ← إزالة ردود. عند فكّ الربط يُحذف رمز الوصول فوراً، وتُحذف بقية البيانات المرتبطة خلال 30 يوماً.

أمان البيانات

• تشفير كل الاتصالات عبر TLS.
• تشفير رموز الوصول في قاعدة البيانات بمعيار AES-GCM.
• التحقق من توقيع كل طلب وارد من Meta قبل معالجته.
• تحديد صلاحيات الوصول ومراجعتها دورياً.
• سجلات تدقيق لكل عملية إدارية.

لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق، لكننا نلتزم بمعايير الصناعة. في حال وقوع خرق يمسّ بياناتك، نخطرك خلال 72 ساعة من علمنا به.

نقل البيانات دولياً

تُخزَّن بياناتك على بنية Cloudflare الموزَّعة عالمياً، وقد تُعالَج في دول خارج بلد إقامتك. باستخدامك الخدمة توافق على ذلك.

الأطفال

الخدمة غير موجَّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر حذفناها فوراً.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيل اللغة. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.

تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. عند أي تغيير جوهري نخطرك بالبريد قبل 30 يوماً من سريانه.

التواصل

Alhramayn LLC 34 E Main St, Carnegie, PA 15106, United States privacy@rudud.app | +1 412 770 0035