سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 أكتوبر 2026 · النسخة: 2026-10-03 · النسخ السابقة

تشرح هذه السياسة كيف تجمع منصة ردود (rudud.app) بياناتك وتستخدمها وتحميها. تملك المنصة وتشغّلها Alhramayn LLC، وهي شركة مسجَّلة في ولاية بنسلفانيا بالولايات المتحدة الأمريكية.

ردود خدمة مستقلة، وغير تابعة لشركة Meta Platforms, Inc. أو Instagram، ولا معتمدة منهما.

ما هي ردود

ردود أداة تتيح لأصحاب حسابات Instagram الاحترافية (Business أو Creator) إرسال ردود خاصة تلقائية على التعليقات الواردة على منشوراتهم، عبر واجهات Meta الرسمية.

البيانات التي نجمعها

1. بيانات الحساب لدينا

البريد الإلكتروني، والاسم، ومعرّف مستخدم داخلي نُنشئه نحن، وكلمة المرور مُشفَّرة تشفيراً أحادي الاتجاه، وإعدادات الحساب واللغة.

الدخول بحساب Google: نستلم من Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة حسابك، ولا نستلم كلمة مرورك.

الدخول بحساب Apple (Sign in with Apple): تعطينا Apple معرّفاً ثابتاً لحسابك وبريداً إلكترونياً. وقد يكون البريد عنواناً مخفياً تنشئه Apple وتحوّل رسائله إلى بريدك الحقيقي. فإن اخترت إخفاء بريدك، فلا نعرف عنوانك الحقيقي، ونرسل رسائلنا التشغيلية إلى العنوان المخفي عبر Apple. وتعطينا Apple اسمك مرة واحدة فقط، عند أول دخول، بالصيغة التي تختارها أنت. وعند حذف حسابك نُلغي رمز Apple المرتبط به لدى Apple نفسها، فينقطع ارتباط ردود بحسابك في Apple.

2. بيانات حساب Instagram المربوط

عند ربط حسابك نستلم من Meta: معرّف الحساب، واسم المستخدم، وصورة الحساب، ورمز وصول (access token). نخزّن الرمز مشفَّراً، ولا نعرضه في أي واجهة، ولا نسجّله في أي سجل.

3. بيانات الأتمتة والتفاعل

• نصوص الأتمتة التي تكتبها أنت: الكلمات المفتاحية، والردود العامة على التعليقات، والرسائل الخاصة وأزرارها.
• التعليقات الواردة على منشوراتك التي تطابق أتمتة أنشأتها.
• الرسائل الخاصة المتبادلة عبر المنصة.
• معرّفات المتفاعلين (Instagram-scoped IDs) وأسماء مستخدميهم على Instagram، لمن تفاعل مع حسابك فقط. هذه بيانات حسابك أنت، نعرضها لك وحدك، ولا نشاركها ولا نبيعها.

4. بيانات تقنية

عنوان IP، ونوع المتصفح، وأوقات الوصول، وسجلات الأخطاء.

5. قائمة الانتظار

البريد الإلكتروني فقط، لمن سجّل قبل الإطلاق.

6. تطبيق iPhone

رمز الجهاز للإشعارات (push token)، فقط إن سمحت بالإشعارات. نستعمله لغرض واحد هو إرسال إشعارات حسابك إلى جهازك عبر خدمة إشعارات Apple، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف الحساب، أو حين تبلغنا Apple أنه لم يعد صالحاً. ونحفظ معه لغة جهازك ومنطقته الزمنية ونسخة التطبيق: المنطقة الزمنية لنحسب حدود الإشعارات على يومك المحلي، والنسخة لتشخيص وصول الإشعارات.

لا نجمع: بيانات بطاقات الدفع (تُعالَج كاملة لدى مزوّد الدفع)، ولا محتوى محادثاتك الخاصة غير المرتبطة بأتمتة أنشأتها، ولا بيانات من حسابات غير مربوطة.

كيف نستخدم البيانات

• تشغيل الأتمتة التي أنشأتها: مطابقة الكلمات المفتاحية وإرسال الردود.
• عرض إحصاءات أدائك.
• الالتزام بحدود Meta ومنع تجاوزها.
• إرسال رسائل تشغيلية عن حسابك.
• تحسين الخدمة وتشخيص الأعطال.
• الامتثال للالتزامات القانونية.

لا نبيع بياناتك ولا بيانات جمهورك لأي جهة. ولا نستخدم محتوى رسائلك للإعلانات ولا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

ولا تتبّع ولا إعلانات: لا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى، ولا نعرض إعلانات في الموقع ولا في التطبيق، ولا نشارك بياناتك مع وسطاء بيانات أو شبكات إعلانية.

مع من نشاركها

متى تصلك رسالة، وكيف تتوقّف

لا تصلك رسالة تلقائية من ردود إلا بعد أن تعلّق أنت على منشور بالكلمة التي حدّدها صاحب الحساب. فالتعليق هو ما يبدأ المحادثة في كل مرة، ولا نبدأها نحن ولا نرسل شيئاً لمن لم يعلّق.

وحتى لا يصلك شيء بعدها، لا تعلّق بتلك الكلمة، أو استعمل أدوات Instagram نفسها: كتم الحساب أو حظره أو الإبلاغ عنه. وهذه الأدوات تعمل على مستوى المنصة لا على مستوى أداتنا، فلا يقدر صاحب الحساب ولا نحن على تجاوزها.

وحتى 31 أغسطس 2026 كانت هناك كلمة توقف («إيقاف» أو STOP) تُذكَر في كل رسالة، وأُزيلت في ذلك التاريخ. ونقول ذلك هنا ولا نتركه للتخمين، لأن من قرأ هذه الصفحة قبل ذلك التاريخ قرأ وعداً آخر.

ويبقى حقّك في بياناتك كما هو: تستطيع أن تطلب حذف ما نحتفظ به عنك بمراسلتنا على privacy@rudud.app، وننفّذ خلال المدد المذكورة أدناه.

حذف الرسائل

عندما يحذف مستخدم رسالة على Instagram، تُرسل Meta إشعاراً بذلك. نحذف نسختنا من الرسالة المحذوفة خلال 24 ساعة.

كيف يعمل هذا عملياً: لا نحتفظ بنصوص الرسائل في قاعدة بياناتنا إطلاقاً. النسخة الوحيدة التي تمرّ عبر أنظمتنا هي أرشيف الأحداث الخام الذي نستقبله من Meta، ونحتفظ به لغرض واحد هو إعادة المعالجة عند فشل تقني. يُحذف هذا الأرشيف تلقائياً خلال 24 ساعة من استلامه، بمهمة دورية تعمل كل ساعة.

مدد الاحتفاظ

سجل الانسحاب يبقى بعد فصل الحساب. من طلب ألّا تصله رسائل آلية، يبقى طلبه محفوظاً حتى لو فُصل الحساب أو حُذفت بياناته. هذا حقّ من طلبه لا بيانات من ربط الحساب، ولا يملك صاحب الحساب محوه. ما نحفظه هو أقلّ ما يمنع مراسلته مجدداً، ولا شيء غيره.

حقوقك

لك الحق في: الاطّلاع على بياناتك، وتصحيحها، وحذفها، وتصديرها بصيغة قابلة للقراءة، والاعتراض على معالجتها، وسحب موافقتك بفصل حسابك في أي وقت.

لممارسة أي منها راسلنا على privacy@rudud.app. نستجيب خلال 30 يوماً.

فصل الحساب: من صفحة «الحساب» في ردود، أو من إعدادات Instagram ← تطبيقات ومواقع ← إزالة ردود. عند فصل الحساب يُحذف رمز الوصول فوراً، وتُحذف بقية البيانات المرتبطة خلال 30 يوماً.

حذف الحساب: من «الحساب ← حذف حسابي» في تطبيق ردود على iPhone، أو بمراسلتنا على privacy@rudud.app. يُفصل عندها كل حساب Instagram مربوط كما في الفقرة السابقة، وتُحذف جلساتك وأجهزتك المسجّلة، ونُلغي رمز Apple إن كنت دخلت بحساب Apple، ثم تُحذف بقية البيانات خلال المدد المذكورة في جدول مدد الاحتفاظ.

أمان البيانات

• تشفير كل الاتصالات عبر TLS.
• تشفير رموز الوصول في قاعدة البيانات بمعيار AES-GCM.
• التحقق من توقيع كل طلب وارد من Meta قبل معالجته.
• تحديد صلاحيات الوصول ومراجعتها دورياً.
• سجلات تدقيق لكل عملية إدارية.

لا نظام آمن تماماً، لكننا نلتزم بمعايير الصناعة. إن وقع خرق يمسّ بياناتك نخطرك خلال 72 ساعة من علمنا به.

نقل البيانات دولياً

تُخزَّن بياناتك على بنية Cloudflare الموزَّعة عالمياً، وقد تُعالَج في دول خارج بلد إقامتك. باستخدامك الخدمة توافق على ذلك.

الأطفال

الخدمة غير موجَّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر حذفناها فوراً.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط لتشغيل الجلسة وتذكّر تفضيل اللغة، ومعها ملفّان وظيفيان قصيرا العمر عند ربط حساب Instagram: الأول يحمي خطوة الربط من التزوير، والثاني يعرض لك شاشة طلب الحذف القائم. وينتهي كلاهما خلال 10 دقائق. لا نستخدم ملفات تتبّع إعلانية.

تغييرات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. عند أي تغيير جوهري نخطرك بالبريد قبل 30 يوماً من سريانه.

التواصل

Alhramayn LLC 34 E Main St, Carnegie, PA 15106, United States privacy@rudud.app | +1 412 770 0035

سجل التعديلات